Zwroty, wymiany, reklamacje

I. Zwrot

1. Pobierz i wypełnij formularz zwrotu Pobierz i wypełnij formularz, dołącz go do paczki.

2. Przygotowanie i wysyłka

Starannie zapakuj zwracane produkty, dołącz wypełniony formularz oraz dowód zakupu. Upewnij się, że paczka jest dobrze zabezpieczona na czas transportu.

Odeślij przesyłkę na adres:

Luksusowe Włosy
ul. Zamenhofa 1
75-663 Koszalin

Prosimy o wysyłkę standardową przesyłką kurierską. Nie przyjmujemy paczek za pobraniem ani przesyłek kierowanych do punktów odbioru czy paczkomatów. Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

3. Poczekaj na zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od momentu przyjęcia przesyłki w naszym sklepie.
Pieniądze zwracamy wyłącznie przelewem bankowym.

II. Wymiana

1. Zwróć produkty

Dokonaj zwrotu według instrukcji zawartej powyżej

2. Złóż nowe zamówienie

Dokonaj nowego niezależnego zamówienia w naszym sklepie.

III. Reklamacja

1. Wypełnij formularz
Wypełnij formularz reklamacji.

2. Wyślij reklamowany produkt

Starannie zapakuj reklamowane produkty, dołącz wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu. Upewnij się, że przesyłka jest odpowiednio zabezpieczona na czas transportu.

Odeślij paczkę na adres:

Luksusowe Włosy
ul. Zamenhofa 1
75-663 Koszalin

Prosimy o nadanie przesyłki standardową usługą kurierską. Nie odbieramy paczek za pobraniem ani przesyłek kierowanych do punktów odbioru lub paczkomatów. Koszt odesłania pokrywa kupujący.

3. Poczekaj na rozpatrzenie reklamacji

Po rozpatrzeniu reklamacji skontaktujemy się z Tobą, aby ustalić najdogodniejsze rozwiązanie — zwrot środków lub wymianę produktu.